{"id":3845,"date":"2025-01-13T14:38:29","date_gmt":"2025-01-13T19:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/live-coto.pantheonsite.io\/?page_id=3845"},"modified":"2026-02-10T18:02:09","modified_gmt":"2026-02-10T23:02:09","slug":"preoccupations-ou-plaintes-a-legard-dun-ergotherapeute","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.coto.org\/public\/complaints-or-concerns\/preoccupations-ou-plaintes-a-legard-dun-ergotherapeute\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9occupations ou plaintes \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un ergoth\u00e9rapeute"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background:linear-gradient(113deg,rgb(0,114,188) 6%,rgb(160,94,181) 90%);padding-top:var(--wp--preset--spacing--xxxx-large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--xxxx-large)\">\n<div class=\"wp-block-group has-fade-in-right has-global-padding is-content-justification-left is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-5b3d42a2 wp-block-group-is-layout-constrained\">    <div class=\"language-toggle-wrapper align is-style-light wp-block-acf-language-toggle\">\n        <div class=\"language-toggle\">\n            <div class=\"current-language\">\n                FR            <\/div>\n            <ul class=\"language-options\">\n                                    <li>\n                        <a href=\"https:\/\/www.coto.org\/public\/complaints-or-concerns\/\" \n                        title=\"View in English\"\n                        class=\"language-link\">\n                        <span class=\"sr-only\">English<\/span>\n                            EN                        <\/a>\n                    <\/li>\n                            <\/ul>\n        <\/div><!-- .language-toggle -->\n    <\/div><!-- .language-toggle-wrapper -->\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-white-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-5ea84755b2d1aafc6eba95e84959b5da\">Pr\u00e9occupations ou plaintes \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un ergoth\u00e9rapeute<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"duty-to-respond\" class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--x-large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-large)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-fade-in-right\"><strong><mark style=\"background-color:#81bc41\" class=\"has-inline-color\">Information<\/mark> sur les plaintes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-49794e8d wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--medium)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top has-fade-in-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:45%\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Lorsque vous visitez un ergoth\u00e9rapeute, vous avez droit \u00e0 des services s\u00e9curitaires, responsables et de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">En Ontario, les gens ont le droit de porter plainte contre des professionnels de la sant\u00e9 r\u00e9glement\u00e9s et il y a un processus en place pour ceci.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top has-fade-in-right is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:55%\">\n<p>Les raisons d\u2019une plainte peuvent \u00eatre, entre autres, qu\u2019un ergoth\u00e9rapeute&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u2019a pas communiqu\u00e9 clairement son r\u00f4le ou le plan de service pr\u00e9vu;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u2019a pas obtenu le consentement \u00e9clair\u00e9 d\u2019un client;<\/li>\n\n\n\n<li>a produit des rapports renfermant de l\u2019information incorrecte;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u2019a pas maintenu des limites professionnelles appropri\u00e9es;<\/li>\n\n\n\n<li>a inflig\u00e9 de mauvais traitements d\u2019ordre sexuel \u00e0 un client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;height:var(--wp--preset--spacing--large)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-49794e8d wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--medium)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:45%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1706\" src=\"https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/respond-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1961\" srcset=\"https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/respond-scaled.jpg 2560w, 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Les enqu\u00eates se font de mani\u00e8re juste et transparente. Les d\u00e9cisions sont rendues par le comit\u00e9 des enqu\u00eates, des plaintes et des rapports, qui est form\u00e9 d\u2019ergoth\u00e9rapeutes et de membres du public. Tous les membres du comit\u00e9 doivent prendre leurs d\u00e9cisions en veillant \u00e0 prot\u00e9ger et \u00e0 promouvoir les int\u00e9r\u00eats du public.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez des inqui\u00e9tudes au sujet d\u2019un ergoth\u00e9rapeute&nbsp;<strong>et n\u2019\u00eates pas son client ou un repr\u00e9sentant d\u2019un client<\/strong>, veuillez utiliser le&nbsp;<a href=\"\/public\/complaints-or-concerns\/online-complaint-form\/\">formulaire de d\u00e9claration en ligne<\/a>&nbsp;(en anglais seulement) pour informer l\u2019Ordre. Le personnel de l\u2019Ordre communiquera avec vous au sujet de vos inqui\u00e9tudes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tapes du processus de plainte de l\u2019Ordre sont \u00e9num\u00e9r\u00e9es sur la page Web&nbsp;<a href=\"\/public\/complaints-or-concerns\/preoccupations-ou-plaintes-a-legard-dun-ergotherapeute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment signaler une pr\u00e9occupation ou d\u00e9poser une plainte<\/a>&nbsp;(disponible en anglais seulement). Chaque \u00e9tape se veut juste et \u00e9quitable.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-off-white-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-e45843a0 wp-block-group-is-layout-constrained\" id=\"reporting-concerns\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--x-large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-large)\">\n<div class=\"wp-block-group has-fade-in-right has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\"><mark style=\"background-color:#81bc41\" class=\"has-inline-color\">Signalez vos pr\u00e9occupations<\/mark> ou partagez de l\u2019information<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Si vous voulez d\u00e9poser une plainte, vous pouvez remplir le&nbsp;<a href=\"\/public\/complaints-or-concerns\/online-complaint-form\/\">formulaire de plainte en ligne<\/a><strong>&nbsp;<\/strong>(disponible en anglais seulement) ou communiquer avec l\u2019Ordre par \u00e9crit, t\u00e9l\u00e9phone ou enregistrement audio ou vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;height:var(--wp--preset--spacing--small)\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-fade-in-right has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Vous devez fournir&nbsp;:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-not-stacked-on-mobile has-fade-in-right is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:32px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"32\" height=\"32\" src=\"https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-931\" style=\"width:32px\" srcset=\"https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 160w, https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 1536w, https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 2048w, https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 32w\" sizes=\"auto, (max-width: 32px) 100vw, 32px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>le nom de l\u2019ergoth\u00e9rapeute qui vous pr\u00e9occupe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-not-stacked-on-mobile has-fade-in-right is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:32px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"32\" height=\"32\" src=\"https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-931\" style=\"width:32px\" srcset=\"https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 160w, https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 1536w, https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 2048w, https:\/\/www.coto.org\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/carbon_checkmark-outline.svg 32w\" sizes=\"auto, (max-width: 32px) 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et avis\u00e9 des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus de plainte officielle de l\u2019Ordre est con\u00e7u pour \u00eatre juste et \u00e9quitable pour les deux parties \u2013 la personne portant plainte et l\u2019ergoth\u00e9rapeute vis\u00e9 par la plainte. L\u2019ergoth\u00e9rapeute recevra une copie de la plainte.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de son enqu\u00eate, l\u2019Ordre peut communiquer avec vous pour obtenir de l\u2019information suppl\u00e9mentaire. L\u2019Ordre peut \u00e9galement obtenir une copie de votre dossier clinique visant les services fournis par l\u2019ergoth\u00e9rapeute qui soul\u00e8vent des pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n<p>Le formulaire en ligne fournit assez d\u2019espace pour d\u00e9crire vos interactions avec l\u2019ergoth\u00e9rapeute et vous permet de t\u00e9l\u00e9charger tout document que vous jugez pertinent.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez soumis votre plainte, le personnel de l\u2019Ordre communiquera avec vous pour discuter du processus et obtenir tout renseignement suppl\u00e9mentaire requis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" id=\"complaints-process\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--x-large);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--x-large)\">\n<div class=\"wp-block-group has-fade-in-right has-global-padding is-content-justification-left is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-04d632e2 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avec qui puis-je parler si j\u2019ai des <mark style=\"background-color:#81bc41\" class=\"has-inline-color\">questions<\/mark>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions sur le niveau de soin auquel vous pouvez vous attendre d\u2019un ergoth\u00e9rapeute, vous pouvez communiquer avec un conseiller sur l\u2019exercice de la profession de l\u2019Ordre en envoyant un courriel \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:practice@coto.org\">practice@coto.org<\/a>&nbsp;ou en composant le 416&nbsp;214-1177 ou 1&nbsp;800&nbsp;890-6570, poste 240.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez des inqui\u00e9tudes concernant les soins que vous recevez, composez le 416&nbsp;214\u20111177 ou 1&nbsp;800&nbsp;890-6570, poste 220, ou envoyez un courriel \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:investigations@coto.org\">investigations@coto.org<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avez-vous besoin de mesures d\u2019adaptation?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour discuter de la meilleure fa\u00e7on de vous aider, veuillez communiquer avec&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Associ\u00e9(e), enqu\u00eates et r\u00e8glements<br>Toronto : 416 214-1177, poste 220<br>Sans frais : 1 800 890-6570, poste 220<br>Courriel :&nbsp;<a href=\"mailto:investigations@coto.org\">investigations@coto.org<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le processus d\u2019adaptation de l\u2019Ordre veut assurer la dignit\u00e9 de chaque personne.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous tenons \u00e0 ce que toute partie concern\u00e9e puisse participer \u00e0 plein au processus de plainte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9occupations ou plaintes \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un ergoth\u00e9rapeute Information sur les plaintes Lorsque vous visitez un ergoth\u00e9rapeute, vous avez droit \u00e0 des services s\u00e9curitaires, responsables et de qualit\u00e9. 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